سوالات متداول و پاسخها، یا تماس مستقیم با تیم ما — هر کدام که برایتان سریعتر است.
سوالات متداول
پاسخ به پرتکرارترینها
قطعات آماده معمولاً ظرف ۵ تا ۸ روز کاری در محدودهٔ ونکوور بزرگ میرسند. قطعات سفارشی و عروس ابتدا طبق مشخصات شما ریختهگری میشوند که معمولاً ۲ تا ۳ هفته پیش از ارسال زمان میبرد.
در حال حاضر به کانادا و ایالات متحده ارسال داریم. برای سفارشهای خارج از این مناطق، مستقیماً با تیم ما تماس بگیرید تا بهترین راهحل را بررسی کنیم.
بله — به محض ارسال، لینک رهگیری از طریق ایمیل برایتان ارسال میشود. برای قطعات سفارشی و عروس نیز پس از ریختهگری و در مسیر پرداخت نهایی، یک بهروزرسانی کوتاه دریافت خواهید کرد.
قطعات آماده ظرف ۱۴ روز پس از تحویل و در صورت استفاده نشدن قابل مرجوع هستند. قطعات سفارشی، حکاکیشده و عروس به دلیل ریختهگری اختصاصی، فروش نهایی محسوب میشوند.
بله — یک بار تغییر سایز رایگان برای اکثر مدلهای حلقه ظرف ۶۰ روز از خرید شامل میشود. برای هماهنگی، وقت ملاقات رزرو کنید یا مستقیماً با ما تماس بگیرید.
دقیقترین روش، اندازهگیری حضوری در یک وقت ملاقات خصوصی است. در صورت عدم امکان، راهنمای سایز قابل چاپ را برایتان ارسال میکنیم، هرچند برای سفارش عروس توصیه میکنیم پیش از ریختهگری، سایز حضوری تأیید شود.
معمولاً برای حلقههای پهنتر، سایز بزرگتر و برای حلقههای نازک و ظریف، سایز کوچکتر را توصیه میکنیم — تیم ما میتواند بر اساس مدل موردنظرتان راهنمایی دقیقتری ارائه دهد.
قطعات را جداگانه نگه دارید تا از خطافتادگی جلوگیری شود، پیش از شنا یا ورزش آنها را دربیاورید و هر از گاهی با پارچهٔ نرم و آب و صابون ملایم تمیز کنید. تا حد امکان از تماس مستقیم با عطر و لوسیون خودداری کنید.
تمام قطعات یک سال گارانتی در برابر عیوب ساخت دارند، بهعلاوهٔ تمیزکاری و بازرسی رایگان در طول عمر قطعه — کافی است آن را به فروشگاه بیاورید یا خدمات پستی را رزرو کنید.
تمام کارتهای اعتباری معتبر پذیرفته میشوند و برای قطعات عروس و قطعات با ارزش بالاتر، امکان پرداخت اقساطی نیز داریم — هنگام تسویه حساب یا وقت ملاقات از تیم ما بپرسید.
بله — تمام پرداختها از طریق درگاه رمزنگاریشده و منطبق با استاندارد PCI پردازش میشوند. ما جزئیات کامل کارت را روی سرورهای خودمان ذخیره نمیکنیم.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
با یک نفر واقعی صحبت کنید
بدون ربات، بدون صف انتظار — فقط مستقیماً برای ما پیام بفرستید و یکی از اعضای تیم پاسخگوی شما خواهد بود.